Saber ouvir o que o cliente tem a dizer é a melhor forma de avaliar a qualidade dos serviços prestados no Pequeno Príncipe. Ações como visitas aos pacientes internados, realizações de pesquisas periódicas e providências imediatas e corretivas dos problemas detectados têm apresentado resultados positivos quanto ao grau de satisfação dos clientes. O Hospital também dispõe de Caixa de Sugestões distribuídas pelo hospital e nos Serviços de Diagnóstico para facilitar sua comunicação com o Pequeno Príncipe.
O SAC, através da busca ativa contínua ou das pesquisas periódicas, tem-se mostrado um instrumento fiel para a medida da qualidade e da melhoria do serviço prestado. Envie suas sugestões, críticas e dúvidas. Elas são fundamentais para aprimorar o atendimento do Pequeno Príncipe.